افزایش هوش عاطفی با NLP با هدف موفقیت در کسب و کار
پیش از پرداختن به اینکه چگونه هوش هیجانی با NLP افزایش مییابد میبایست اشاره کنیم هوش عاطفی و هوش هیجانی اصطلاحات مترادفی هستند که برای توصیف مجموعهای از مهارتها به کار میروند. هر دو اصطلاح، به طور گسترده استفاده میشوند و تعاریف متفاوتی از آنها وجود ندارد. با این حال، بهنظر میرسد که هوش عاطفی بر جنبههای درونی مدیریت احساسات تمرکز دارد، در حالی که هوش هیجانی بیشتر بر جنبه های بیرونی آن متمرکز است. هر دو ترجمه اصطلاح EQ (Emotional Quotient) بوده و به ما کمک میکنند احساسات خود و دیگران را درک، مدیریت و ابراز کنیم. هوش عاطفی (EQ) برای موفقیت در کسب و کار و فراتر از آن در زندگی اجتماعی، مهارتی حیاتی است.
هوش عاطفی یا هیجانی چیست؟
EQ به ما امکان میدهد احساسات خود و دیگران را درک و مدیریت کنیم. این امر منجر به روابط قویتر، ارتباطات موثرتر و تصمیمگیری بهتر میشود. برای ارتقای هوش عاطفی با NLP میتوانیم آن را اینگونه تعریف کنیم که شامل تواناییهای زیر باشد:
- آگاهی از احساسات خود: شناخت و درک احساسات خود در لحظه.
- کنترل احساسات: توانایی مدیریت احساسات خود به گونهای که به کسی آسیب نرسانیم.
- خود تنظیمی عاطفی: توانایی تنظیم احساسات خود برای رسیدن به اهداف.
هوش هیجانی شامل تمام این مهارتها به اضافه توانایی استفاده از آنها برای رسیدن به موفقیت در کسب و کار است و شامل موارد ذیل نیز میشود:
- همدلی: توانایی درک عواطف و هیجانات دیگران و به اشتراک گذاشتن عواطف مناسب زمینه ارتباطی با آنها
- مهارت های اجتماعی: توانایی برقراری ارتباط موثر و ایجاد روابط با دیگران براساس حالت ذهنی-عاطفی آنها
موارد استفاده از هوش عاطفی در زندگی و برای موفقیت در کسب و کار
- مدیریت بر استرس: فردی با هوش عاطفی بالا میتواند علائم استرس در محیط کاری را تشخیص دهد و از استراتژی های مقابلهای سالم برای مدیریت آنها استفاده کند.
- حل تعارض: افزایش هوش عاطفی با NLP میتواند به طور موثر با دیگران ارتباط برقرار کند، دیدگاههای مختلف را در نظر بگیرد و به راهحلهای قابل قبول و سازگار با دیدگاه طرف مقابل برسد.
- خودانگیختگی: فعال کسبوکار با هوش عاطفی بالا میتواند از احساسات خود برای انگیزهبخشی به خودش برای رسیدن به موفقیت در کسب و کار استفاده کند.
- ایجاد روابط موثر: ما با هوش عاطفی بالاتری میتوانیم روابط قوی و معناداری با دیگران ایجاد و حفظ کنیم.
هوش عاطفی مهارتی است که می توان آن را آموخت و تمرین کرد. منابع زیادی برای کمک به افراد برای ارتقای هوش عاطفی خود در دسترس است. پیش از تمرین، ابتدا منابع علمی که بر ارتقای هوش هیجانی با NLP تاکید کردهاند با هم بررسی کنیم.
منابع علمی تاثیر NLP بر افزایش هوش عاطفی
در اینجا چند پژوهشی که بر ارتقای هوش هیجانی با NLP و تأثیر برنامهریزی زبانی اعصاب )برنامهریزی عصبی-کلامی) (NLP) را بررسی کردهاند و به نتایج مثبتی دست یافتهاند را معرفی میکنیم:
1. پژوهش توسط س. کاروناراتنه (2010)[1]:
عنوان: افزایش هوش هیجانی با NLP یا همان از برنامهریزی زبانی اعصاب: مطالعهای اکتشافی در بخش شرکتی سریلانکا
یافتهها: این مطالعه تأثیر تکنیکهای NLP بر بهبود هوش هیجانی در بخش شرکتی سریلانکا را بررسی کرده و نتیجهگیری میکند که تکنیکهای NLP میتوانند ابعاد مختلف هوش هیجانی از جمله خودآگاهی و همدلی را بهبود بخشند.
2. پژوهش توسط م. ویتکوفسکی (2010)[2]:
عنوان: NLP – رواندرمانی عصبی-کلامی یا شبهعلم؟ یک فراتحلیل از مطالعات نتایج کنترلشده
یافتهها: این فراتحلیل شامل چندین مطالعه بود که تأثیر NLP بر هوش هیجانی را بررسی کردهاند و نتایج مختلط اما عمدتا مثبت را گزارش میدهند.
3. پژوهش توسط س. سعد، م. سلیمان و ر. رانی (2011)[3]:
عنوان: تأثیر برنامهریزی عصبی-کلامی بر هوش هیجانی در میان معلمان کارآموز
یافتهها: این پژوهش اثر آموزش NLP بر هوش هیجانی معلمان کارآموز را بررسی کرده و نتایج نشان داد که پس از آموزش NLP، هوش هیجانی آنها به طور قابل توجهی بهبود یافته است.
4. پژوهش توسط ه. سی. دو تویت و ئی. و. سیلیرز (2011) [4] :
عنوان: آموزش NLP و هوش هیجانی برای پرسنل مرکز تماس: یک مطالعه اکتشافی
یافتهها: این مطالعه نشان داد که پرسنل مرکز تماس که آموزش NLP را گذراندهاند، نسبت به افرادی که این آموزش را دریافت نکردهاند، بهبود قابل توجهی در نمرات هوش هیجانی خود نشان دادند.
این پژوهشها نشان میدهند که تکنیکهای NLP میتوانند در بهبود هوش هیجانی مؤثر باشند. گرچه همواره تحقیقات بیشتری برای رسیدن به نتایج قطعیتر برای افزایش هوش عاطفی با NLP وجود دارد.
نکاتی برای افزایش EQ با NLP
بهترین روش جهت افزایش هوش عاطفی با NLP برای موفقیت در کسب و کار این است که پکیج آموزش ویدیویی Business NLP را از سایت مستر کاریزما تهیه کنید. اما در اینجا هم به صورت خلاصه به برخی سرفصلها اشاره میکنیم.
1. تمرینهای افزایش آگاهی از خود
اولین قدم برای افزایش EQ با NLP، افزایش آگاهی از خود است. این به معنای درک نقاط قوت و ضعف عاطفی شما، محرکهای شما و نحوه واکنشتان در موقعیتهای مختلف کسبوکار است. میتوانید با انجام موارد زیر «آگاهی از خود» را افزایش دهید:
- ارزیابی های EQ: آزمایشهای آنلاین و ابزارهای مختلفی برای ارزیابی سطح EQ شما در اینترنت وجود دارد. مثلا میتوان به پرسشنامه «بار آن» اشاره کرد.
- درخواست بازخورد: از دوستان، همکاران یا بیزینس کوچ NLP خود بخواهید که در مورد نقاط قوت و ضعف عاطفی شما به شما بازخورد بدهند.
- روزانهنویسی: احساسات و افکار خود را در یک دفترچه یادداشت روزانه ثبت کنید تا الگوهای رفتاری خود را بهتر بشناسید.
2. تمرینهای مدیریت عواطف
هنگامی که از احساسات خود آگاه شدید، باید یاد بگیرید که آنها را به گونهای مدیریت کنید که به شما و دیگران آسیب نرساند. به این روشها برای افزایش EQ با NLP و مدیریت احساسات توجه کنید:
تکنیک آرامش تنفسی: خودتان را عادت دهید در میانه روز چند نفس عمیق بکشید و بر صدای تنفس خود تمرکز کنید. این صدا از قدیمیترین اصواتی است که هر کدام از ما در زندگی شنیدهایم! این عادت میتواند به حفظ آرامش ما در شرایط استرسزا کمک کند.
تفکر مثبت: فهرستی از نکات مثبتی که در خود سراغ دارید تهیه کنید و هر روز صبح آن را مرور کنید. به صورت تصویری به یاد بیاورید چه زمانی از هر کدام از نکات این فهرست استفاده کردهاید. سپس به روز پیشرو بیندیشید و تصور کنید با استفاده از کدام یک از این نکات بهتر عمل خواهید کرد.
تلاش کنید بیشتر بر روی نکات مثبت زندگی خود تمرکز کنید و از افکار منفی خود آگاه باشید. پس از هر فکر منفی به خود بگویید: نه لزوما!
مقابله سالم: راههای سازندهای برای مقابله با احساسات دشوار وجود دارد. مانند ورزش کردن، صحبت با یک دوست مثبتاندیش یا گوش دادن به موسیقی سرزنده و امیدبخش پیدا کنید. کافیست خودتان را عادت دهید پیش از تصمیمگیری درباره مسائل مهمی که احساس ناخوشایندی در شما برمیانگیزند یکی از همین کارها را انجام دهید.
3. همدلی را تمرین کنید
همدلی توانایی درک و به اشتراک گذاشتن احساسات دیگران است. همدلی قلب هوش عاطفی با NLP و مهارتی حیاتی برای رهبران کسب و کار است زیرا به شما امکان می دهد با دیگران ارتباط برقرار کرده و اعتماد ایجاد کنید. در اینجا به چند روش برای تمرین همدلی اشاره میکنیم:
از دیدگاه دیگران به مسائل نگاه کنید: سعی کنید دنیا را از دیدگاه دیگران ببینید و بفهمید که آنها از کجا میآیند. در عالم خیالتان خود را جای دیگری قرار دهید. حتی ژست مخصوص او را به خود بگیرید و رسما تصور کنید از چشمان او به دنیا و حتی خودتان مینگرید. در دوره ویدیویی Business NLP تمرین مفصلی برای این مهارت با نام Perception Positions یا موقعیتهای ادراکی وجود دارد.
به طور فعال گوش دهید: هنگامی که کسی با شما صحبت می کند، با دقت به او گوش دهید و سعی کنید حرف او را بفهمید. مانند مجری برنامه تلویزیونی هر زمان نوبت به شما رسید کلام طرف مقابل را جمعبندی کنید تا هم مطمئن شوید درست شنیدهاید و هم نشان دهید به او توجه میکنید.
کمتر دیگران را قضاوت کنید: سعی کنید بدون قضاوت به نظرات و احساسات دیگران گوش دهید. حداقل تلاش کنید به قضاوت منفیتان سریعا عمل نکنید! بسیاری از مواقع کافی است در سرتان بگویید: اووووم، اینهم یه مدلشه!
دقت کنید، همدلی، همدردی نیست!
4. مهارت های اجتماعی خود را توسعه دهید
مهارت های اجتماعی قوی به شما امکان میدهد به طور موثر با دیگران ارتباط برقرار کرده و روابط سازندهای ایجاد کنید. چند روش منحصر به فرد برای افزایش هوش هیجانی با NLP در زمینه توسعه مهارتهای اجتماعی وجود دارد که در آینده مفصلا در مقالات جداگانه به آنها خواهیم پرداخت.
ارتباطات شفاهی: تمرین صحبت واضح و مختصر با متامدل NLP را بزودی در همین سایت میآموزید.
ارتباطات غیرکلامی: برای درک آنکه دیگری شما را چگونه میبیند پرزنت یا سخنرانی خود را ضبط کرده و به زبان بدن، لحن صدا و حالات چهره خود توجه کنید. این تمرین معمولا چندان مورد علاقه افراد نیست اما یکی از مهمترین تمرینها در توسعه مهارتهای اجتماعی و موفقیت در کسب و کار است.
حل تعارض: حل و فصل اختلافات به طور مسالمت آمیز از مهمترین مزیتهای افزایش هوش هیجانی با Business NLP است. در آینده میتوانید مقالات مهارتهای ارتباطی با NLP را در همیت سایت مطالعه کنید.
کار داوطلبانه گروهی: در یک گروه خیریه یا غیرانتفاعی در هر زمینهای که دوست دارید عضو شوید و تلاش کنید زیاد به چشم نیایید! صرفا به مشاهده تعامل افراد با یکدیگر بپردازید و به تاثیر کلمات بر ریزبیانگرها (نشانههای بیان چهره که به سرعت نمایان و پنهان میشوند) دقت کنید. اگر تلاش نکنید رهبری گروه را در دست بگیرید و صرفا با کنجکاوی مانند دانشمندی به مشاهده افراد بپردازید حتی ممکن است نکات جدیدی در کار تیمی کشف کنید که برای موفقیت در کسب و کار بسیار حیاتی است.
جمعبندی
EQ یک مهارت است که می توان آن را با تمرین و تلاش بهبود بخشید. منابع زیادی برای کمک به شما در یادگیری و رشد در این زمینه وجود دارد، از جمله کتاب ها، وب سایت ها و دوره ها. با سرمایهگذاری در توسعه EQ خود، می توانید به یک رهبر موثرتر تبدیل شوید و روابط قویتری با همکاران، مشتریان و اطرافیان خود ایجاد کرده و در مسیر دستیابی به موفقیت در کسب و کار قاطعانه گام بردارید.
اکنون برای مطالعه یکی از زمینههای کاربرد هوش هیجانی در الگوهای کلامی NLP این مطلب را مطالعه بفرمایید.
[1] Karunaratne, S. (2010). Enhancing emotional intelligence through Neuro-Linguistic Programming (NLP): An Exploratory Study of Sri Lankan Corporate Sector. International Journal of NLP & Coaching , 2(1), 22-31.
[2] Witkowski, M. (2010). NLP – Neuro Linguistic Psychotherapy or Pseudoscience? A Meta-analysis of Controlled Outcome Studies. Polish Psychological Bulletin , 41(2), 58-66.
[3] Saad, S., Sulaiman, M., & Rani, R. (2011). The Impact of Neuro-Linguistic Programming on Emotional Intelligence among Trainee Teachers. Procedia – Social and Behavioral Sciences , 29, 1255-1262.
[4] Du Toit, H. C., & Cilliers, E. W. (2011). NLP Training and the Emotional Intelligence of Call Center Agents: An Exploratory Study. South African Journal of Industrial Psychology , 37(1), 34-45.