تکنیکهای منحصر به فرد بیزنس کوچینگ NLP
با این مقدمه به معرفی برخی نکنیکهای NLP میپردازیم که بیزنس کوچینگ NLP به کاربرد تکنیکها و اصول برنامهریزی زبانی اعصاب (برنامهریزی عصبی-زبانی) در زمینه کوچینگ کسبوکار اشاره دارد .NLP از زیرشاخههای علوم اعصاب neuroscience و در زیر چتر علوم شناختی Cognitive Science است که رابطه بین زبان، الگوهای فکری و رفتار را بررسی میکند و مجموعه ای از ابزارها و استراتژیها را جهت توسعه فردی و حرفه ای ارائه میدهد.
در زمینه کوچینگ کسب و کار، از تکنیکهای NLP میتوان برای کمک به افراد و سازمانها با هدف افزایش مهارتهای ارتباطی، غلبه بر باورها و رفتارهای محدود کننده، تعیین و دستیابی به اهداف، بهبود فرآیندهای تصمیمسازی و توسعه مهارتهای رهبری موثر استفاده کرد.
محورهای اصلی بیزنس کوچینگ NLP
در اینجا به 5 محور اصلی که از طریق آنها میتوان از تکنیکهای NLP در کوچینگ کسبوکار (بیزنس کوچینگ) استفاده کرد اشاره میکنیم:
1. مهارتهای ارتباطی
NLP میتواند به افراد کمک کند تا مهارتهای ارتباطی کلامی و غیرکلامی خود را بهبود بخشند و آنها را قادر میسازد تفاهم سریع و عمیقی با مخاطبین برقرار کنند، با موفقیت بر دیگران تأثیر بگذارند و اثربخشی کلی خود را در ارتباطات انسانی محیط تجاری افزایش دهند.
2. هدفگذاری و دستیابی به اهداف
NLP تکنیکهایی برای تعیین اهداف روشن و قانع کننده ارائه میدهد و به افراد کمک میکند افکار، احساسات و رفتارهای خود را با آن اهداف هماهنگ کنند و احتمال دستیابی به نتایج موفقیتآمیز را افزایش دهند.
3. غلبه بر محدودیتها
NLP به افراد در شناسایی و غلبه بر باورهای محدود کننده، ترسها و الگوهای خودتخریبی که مانع رشد و موفقیت حرفهای آنهاست به طور موثری کمک میکند.
4. هوش عاطفی – هوش هیجانی
تکنیکهای NLP هوش هیجانی را با کمک به افراد در درک و مدیریت احساسات خود و ایجاد همدلی و ارتباط با دیگران افزایش میدهد و منجر به بهبود روابط و موفقیت در رهبری میشود.
5. تصمیمسازی و حل مسئله
NLP استراتژیهایی را برای تصمیمگیری بهتر و حل مشکلات با بررسی دیدگاههای مختلف، چارچوب بندی مجدد چالشها و دسترسی به منابع داخلی و خلاقیت ارائه میدهد.
به طور کلی، بیزنس کوچینگ NLP اصول و تکنیکهای NLP را در مواجهه چالشها و اهداف خاص افراد و سازمانها در زمینه خاص کسبوکارشان ترکیب میکند و نتایج عملکرد را بهبود میبخشد. افزایش کیفیت ارتباطات و تسهیل رشد فردی و حرفهای از مهمترین دستاوردهای مربیگری کسبوکار در چارچوب NLP است.
تکنیکهای NLP که تنها از طریق برنامهریزی زبانی اعصاب ارائه میشوند
گفتیم که NLP مجموعهای غنی از تکنیکها را ارائه میدهد که از آنها در کسبوکار، بهخصوص زمانی که صحبت از ارتباطات اعم از ارتباط میانفردی و یا ارتباط با جامعه مشتریان و ذینفعان، رهبری، پویایی تیم و توسعه شخصی به میان میآید، استفاده شود. در این مطلب برخی از مرتبطترین تکنیکها و مفاهیم کاربرد برنامهریزی زبانی اعصاب (برنامهریزی عصبی-کلامی) را مرور میکنیم:
1. ایجاد تفاهم عمیق Rapport Building
شامل تکنیکهایی برای ایجاد و حفظ رابطه، مانند تطبیق و آینهکردن بیان اندام (زبان بدن) Mirroring and Matching Body Language، همگامی و راهبری در مکالمه، و استفاده از الگوهای زبانی مشابه است. در تمامی موقعیتهای ارتباط گرفتن با مخاطب و نیاز به ایجاد تفاهم عمیق و برقراری ارتباط موثر اعم از کوچینگ، مدیریت، رهبری، مذاکره و فروش مورد استفاده قرار میگیرد.
2. متا مدل (فرامدل) Meta Model
ابزاری کلامی برای شفافسازی جملات مبهم و جمعآوری اطلاعات تحریف شده، حذف شده و تعمیم یافته است. به درک مسائل واقعی در میان اظهارات مبهم کمک میکند. در مدیریت نیروی انسانی، حل تعارضات سازمانی، رهبری، مذاکره و فروش بسیار موثر است.
3. میلتون مدل
برخلاف فرا مدل (متا مدل)، عمداً از زبان مبهم و کلی استفاده میکند تا مخاطبان بیشتری جذب کند و در سطح ناخودآگاه تأثیر بگذارد. در بازاریابی، مذاکره و فروش بسیار کاربرد دارد.
4. شرطیسازی (آنکوراژ) Anchoring
مرتبط کردن یک محرک خاص (مانند یک لمس یا یک کلمه) با یک حالت ذهنی مشخص. جهت برانگیختن حالات مثبت ذهنی در خود، قبل از جلسات یا سخنرانیهای مهم بسیار مفید است.
فاصلهی شما با اتکا به نفس به اندازه فاصله نوک انگشت اشاره و شصتتان است. انتخاب کنید دست راست یا دست چپ نقش محرک شرطیساز را ایفا خواهد کرد.
5. فریمبندی مجدد (قاببندی مجدد)Reframing
تغییر زمینه یا دیدگاه در مورد یک گزاره و جمله یا یک موقعیت برای دادن معنای متفاوت (اغلب مثبتتر) به آن. در حل تعارض و یافتن فرصتها میان چالشها مفید است. جهت تغییر فضای کار گروهی، ارتقای معنای تجربه فردی و گذر از مخالفت مشتری در مذاکره فروش بسیار موثر است.
6. جداسازی دیداری- حرکتی(VKD)
در شاخه درمانی NLP، با عنوان “درمان سریع فوبیا” نیز شناخته میشود، میتواند به افراد کمک کند تا از تجربیات یا خاطرات منفی جدا شوند. در شاخه Business NLP برای غلبه بر ترس از شکست تجاری و یا کنترل حالت ذهنی افرادی که از پرواز در هواپیما میترسند و میخواهند ماموریت کاری خود را با موفقیت به انجام برسانند بسیار مفید است. شایان ذکر است بیزنس کوچینگ NLP به هیچوجه رویکردی درمانی نیست.
7. سطوح منطقی تغییر
درک سطوح مختلف (محیط، رفتار، قابلیتها، باورها و ارزشها، هویت، هدف) برای تشخیص و رسیدگی موثرتر به چالشهای تجاری و استفاده موثر از منابع ذهنی یا مالی اهمیتی اساسی دارد. مشکلات مربوط به باورها و ارزشها راهحل متفاوتی از چالشهای رفتاری و محیطی دارند و نسخه پیچیدن برای آنچه در درون ذهن روی میدهد از طریق اقدامات بیرونی فایدهای در بر ندارد؛ این تجربه مداوم هر مدیر فروشی است که نیروهایش راهحلهای اجرایی را به عمل نمیگذارند.
8. موقعیتهای ادراکی (تغییر زاویه دید)
مهارت مشاهده یک وضعیت از سه موقعیت: خود، دیگری و ناظر. در ایجاد نگاه سیستمی، درک دیدگاههای ذینفعان، بهبود ارتباطات و تصمیمسازی بسیار مفید است.
9. قطعهسازی اطلاعات Chunking
از پیشفرضهای NLP این است که اگر هر کاری را به قطعات کوچکتر تقسیم کنیم قابل درک میشود. مهارت تفکیک وظایف (خرد کردن) یا نگاه کردن به تصویر بزرگتر (نگاه جامع) با هدف مدیریت پروژهها، تعیین اهداف یا حل مشکلات از نیازهای ضروری بسیاری از مدیران و کارشناسان است.
10. اهداف ساختاربندی شده
روشی ساختارمند برای تعیین اهداف واضح، قابل دستیابی و انگیزشبخش. میتواند در برنامهریزی پروژه، بررسی عملکرد و توسعه فردی استفاده شود.
11. تکنیکهای تغییر باور
روشهایی برای به چالش کشیدن و جایگزینی باورهای محدود کننده با باورهای توانمند. برای پیشرفت در توسعه فردی و موفقیت در رهبری بسیار مفید است.
12. الگوی جدید سوییش New Swish Pattern
یک تکنیک تجسم برای جایگزینی یک رفتار یا واکنش نامطلوب با یک رفتار دلخواه. میتوان در برطرفسازی عاداتی مانند اهمال کاری استفاده کرد. این تکنیک در گذشته دارای پیچیدگی بود اما ریچارد بندلر آن را بسیار سادهسازی کرده است.
13. فراخوانی استراتژی Strategy Elicitation
استراتژی در NLP، مراحل و توالی بصری-شنوایی-حرکتی است که شخص برای تکمیل یک کار یا تصمیمگیری در ذهنش به صورت سریع و ناخودآگاه طی میکند. استراتژیهای مفید با موفقیت به اقدام میانجامند و استراتژیهای غیرمفید به تعلل، پشت گوش انداختن و درجا زدن. در بیزنس کوچینگ NLP استراتژیهای منجر به اقدام هر فردی را استخراج نموده و سپس در زمینه هدف مورد نظرش به کار میگیریم.
فراخوانی استراتژی برای درک و بهبود فرآیندهای تصمیمسازی یا تکرار نتایج یک فرد دارای عملکرد برتر توسط دیگران در مدلسازی نیز مفید است.
در کارگاههای گروهی بیزنس کوچینگ NLP هنگام ارائه این تکنیکها، مثالهای واقعی کسبوکار و مطالعات موردی که کاربرد عملی و مزایای هر تکنیک را نشان میدهد، ارائه میشود. تمامی تکنیکها و محورهای نامبرده در پکیج ویدیویی پرورش شخصیت کاریزماتیک از طریق بیزنس کوچینگ NLP به تفصیل معرفی شده و مثالهای فراوانی از کابرد و روش اجرای آنها ارائه گردیده است. این پکیج را از اینجا ببینید.
همچنین میتوانید جهت مشاهده دیگر بسته ویدویی آموزشی با عنوان مذاکره کاریزماتیک با NLP این لینک را ببینید.