معرفی تکنیکهای NLP و ذکر مثال از کاربرد در بیزنس کوچینگ
NLP در چه زمینههایی از کسبوکار کاربرد ویژه دارد؟
پیش از پرداختن به تکنیکهای NLP در بیزنس کوچینگ اجازه دهید با ذکر این نکته به معرفی NLP Business Coaching – جایی که عصبشناسی با برتری در رهبری تلاقی میکند – بپردازیم که در دنیای پویای کسبوکار، موفقیت تنها در گروی استراتژی نیست؛ بلکه وابسته به تسلط بر هنر ارتباط و کنترل چارچوب ذهنی نیز هست.
بیزینس کوچ NLP در ایجاد پلهای تفاهم عمیق و سریع و ایجاد ارتباط با مشتریان، همکاران و اعضای تیم از طریق افزایش نفوذ کلامتان تخصص دارد. تصور کنید در حل و فصل چالشهای ارتباطی با افراد بدقلق، اتکا به نفس را در نوک انگشتان خود تجربه میکنید و پتانسیل خود را برای گذر بدون زحمت از مشکل انتقال پیام به فعلیت میرسانید.
آیا میتوانید آخرین باری که در مدیریت منابع با سدها و شکستها مواجه شدید را به یاد آورید؟ در NLP Business Coaching، در میان چالشها، فرصتها را یافته و از طریق قاببندی مجدد، یادگیری و رشد سریع، به سادگی سدها را دور میزنیم. تکنیکهای برنامهریزی زبانی اعصاب (برنامهریزی عصبی-کلامی) مانند متامدل (فرامدل) در ترکیب با متاپروگرمها (فرابرنامهها) زبان موفقیت را میگشاید و ما را قادر میسازد دیدگاه خود را با روش مورد نیاز مخاطبین بیان کنیم.
تنظیم اهداف ساختاربندی شده تبدیل به یک سفر استراتژیک میشود. با کمک بیزنس کوچینگ ان ال پی اهداف خود را با وضوح برای پرسنل، مشتری و ذینفعان – به نحوی که آنها همان تصاویر در ذهن شما را در اندیشه خود ببینند – ترسیم میکنید. با استفاده از فنون هدفگذاری به سمت افقهای قابل اندازهگیری حرکت میکنید و شاهد تبلور داستان کسبوکار خود خواهید بود.
رهبری کاریزماتیک با استفاده از روششناسی NLP
بیزنس کوچ NLP شما را از میان الگوهای کلامی به پیش میبرد تا به طور نامحسوسی بر تصمیمگیریهای مخاطبین تأثیر گذاشته و یک سمفونی هماهنگ از ارتباطات بینفردی بنوازید. جلسات بیزنس کوچینگ NLP جایی است که هر کلمه، هر حرکت و هر تغییر در طرز فکر، ما را به سمت تسلط بر رهبری و موفقیت در کسبوکار سوق میدهد.
"با کمک اصول مدلسازی NLP از رهبرانی که قرین موفقیتند میآموزیم چگونه عملکرد برتر را در آغوش بگیریم."
هنگامیکه نوبت به ترسیم خط زمان کسبوکار میرسد، با کمک NLP میتوانید گذشته را نه به عنوان یک رویداد، بلکه به عنوان فصلی از رشد و آغاز یک روایت روشنتر مرور کنید. سطح بازی خود را به مرحله بالاتری ببرید و همین امروز قدرت بیزنس کوچینگ NLP را در آغوش بگیرید.
کاربرد برنامهریزی زبانی اعصاب در کسبوکار
بهکارگیری برنامهریزی زبانی اعصاب (برنامهریزی عصبی-زبانی) در کسبوکار اغلب با عنوان “NLP Business” یا “NLP در کسبوکار” شناخته میشود و شامل استفاده از تکنیکهای NLP برای تقویت ارتباطات، نفوذ کلام و توسعه فردی در یک زمینه تجاری است.
یک روش کوچینگ مرتبط با NLP Business وجود دارد که به آن NLP Business Coaching (به فارسی بیزنس کوچینگ NLP) میگویند. این رویکرد اصول برنامهریزی زبانی اعصاب (برنامهریزی عصبی-زبانی) را با استراتژیهای کوچینگ ترکیب میکند و به افراد و تیمها کمک میکند عملکرد، ارتباطات و اثربخشی کلی خود را در محیط کسبوکار بهبود بخشند.
دو پژوهشگر، نانکارو و پن (1998) [1]بر این اعتقادند که NLP یکی از تسهیلکنندههای تبادلات اجتماعی است. این امر پتانسیل ارتقای روابط خریدار و فروشنده، مدیر و پرسنل و کوچ و مراجع را نیز نشان میدهد. به خصوص، محققان علاقهمند به شایستگی های رابطه، جو رابطه و اعتماد به ارزشNLP علاقهمندند. همانطور که هاکانسون، هریسون و والوسفسکی، 2004 میگویند[2] دستاوردهای آشکاری برای مدیران وجود دارد اگر مهارتهای ایجاد اعتماد و اخذ تعهد به اقدام را از NLP بیاموزند. آموزش NLP یک مزیت رقابتی بالقوه مهم است و مسلماً سازمانها قبلاً این را به طور شهودی تشخیص میدهند، چراکه سرمایهگذاری قابل توجه در این آموزش در بسیاری از نقاط جهان مشهود است. کافی است برای مرور نتایج این آموزشها به وبسایت ANLP سر بزنید.
تکنیکهای NLP در بیزنس کوچینگ
NLP Business Coaching تکنیکهای متنوعی از برنامهریزی زبانی اعصاب را با هدف بهبود عملکرد و کیفیت ارتباطات در محیط تجاری بهکار میگیرد. برخی از تکنیکهای رایج بیزنس کوچینگ NLP عبارتند از:
شرطیسازی خودخواسته Anchoring
یعنی مرتبط کردن یک محرک خاص با یک حالت ذهنی با هدف ایجاد ارادی آن حالت ذهنی در زمان نیاز، مانند اتکا به نفس یا ایجاد و حفظ انگیزه در برابر شرایط چالشساز
ایجاد تفاهم عمیق سریع Rapport
استفاده از تکنیکهای NLP برای ایجاد ارتباطات قوی با مشتریان، همکاران یا اعضای تیم و تقویت ارتباط موثر بسیار موثر است.
قاببندی مجدد Reframing
کمک به افراد برای تغییر دیدگاه و تفسیر موقعیتها در منظری مثبت و سازنده که منجر به ارتقای مهارت حل مسئله و انعطافپذیری در مسیریابی میگردد.
متامدل (فرامدل) Meta Model
شفاف سازی و ابهامزدایی از زبان مبهم یا محدود کننده با هدف تسهیل ارتباط واضح تر و شناسایی باورها و تفکرات ناخودآگاه در مذاکره، فروش، تفویض وظایف و برنامهریزی بسیار پرکاربرد است.
ساختاربندی اهداف شفافسازی شده Well formed Outcomes
استفاده از تکنیکهای NLP برای کمک به اعضای تیم در تعریف اهداف واضح و قابل دستیابی و همسو کردن اهداف شخصی و حرفهای با سادهترین روشهای کاربردی صورت میگیرد.
مدلسازی عملکرد برتر Excellence Modelling
مطالعه و تکرار رفتارها و استراتژیهای موفق با هدف افزایش عملکرد و دستیابی به نتایج مطلوب، قلب و جان برنامهریزی زبانی اعصاب است.
الگوهای کلامی Language Patterns
استفاده از الگوهای زبانی خاص و مشخص برای تأثیرگذاری حداکثری و برقراری ارتباط مؤثرتر، از جمله الگوی مدل میلتون در ارتباطات متقاعدکننده.
تکنیکهای خط زمان Timeline Techniques
بررسی روش درک زمان در ذهن مراجع و کار با خط زمان او با هدف حل و فصل خاطرات ناخوشایند از تعاملات در محیط کسبوکار و رسیدگی به تجربیات گذشته و برنامهریزی برای موفقیت در آینده براساس روش تد جیمز Tad James
این تکنیک ها در محیط کسبوکار برای بهبود رهبری، پویایی تیم و عملکرد فردی اجرا و اعمال می شوند. اثربخشی NLP Business Coaching در توانایی آن در پرداختن به جنبه های آگاهانه و ناخودآگاه رفتار و ارتباطات نهفته است.
مثالهایی از کاربرد تکنیکهای NLP در بیزنس کوچینگ
اجازه دهید با ذکر یک مثال از هر تکنیک، کاربرد NLP Business Coaching را بیشتر بررسی کنیم:
1. شرطیسازی خودخواسته
آیا تجربه ضدحال خوردن در مذاکره خاصی را از گذشته به یاد میآورید؟ زمانی که نتوانستید بهترین اجرای خود را به نمایش گذارید؟ پیش از جلسات مهم، یک مذاکره کننده حرفه ای که از خدمات بیزنس کوچینگ NLP استفاده میکند، انگشت شست و اشاره خود را با هم لمس کرده و براساس فنون NLP در اصطلاح، حالت ذهنی توانمند را بر روی این حرکت نصب میکند. اکنون در زمان جلسه مذاکره، میتواند بدون جلب توجه، دوباره آن انگشتان را لمس کند و خود را درحالت ذهنی اتکا به نفس پایدار تثبیت کرده و سناریوی مذاکره خود را به پیش برد.
2. ایجاد سریع تفاهم عمیق
آیا میتوانید آخرین باری که با یک لجباز حرفهای جلسه داشتید را به یاد بیاورید؟ حتی زمانی که با او همنوا هم میشدید با خودش لج میکرد!! انعکاس بیان اندام (زبان بدن) و سرعت کلام یک مشتری در طول جلسه برای ایجاد رابطه عمیق و برقراری حس آشنایی و استنباط بیخطر بودن مذاکره کننده با ضمیر ناخودآگاهش تنها یکی از فنون معروف NLP است. در بیزنس کوچینگ NLP تکنیکها و مهارتهای بیشتری را هم برای ایجاد سریع تفاهم عمیق میآموزید.
3. قاب بندی مجدد
دیدن نیمه پر لیوان هنگامی که نیمی از آب حیات مذاکره کننده و یا فروشنده در چالشهای عملیاتی کسبوکار بر زمین ریخته بیشتر شبیه به شعار دادن است. در برنامهریزی زبانی اعصاب از طریق قاببندی مجدد، فرصت نجات معامله و یا قرارداد را در میان بحبوحه بحرانها به سادگی مییابیم. با استفاده از این تکنیک NLP به جای تجربه منفی درونی از گره خوردن پروژه ، با حالت ذهنی توانمند به آن به عنوان فرصتی برای شناسایی زمینه های بهبود و رشد نگاه کرده و به سادگی مسیر موفقیت را پیدا میکنیم.
4. متا مدل (فرامدل)
آیا میتوانید تجربه مذاکره با فردی که بهسادگی شما را دچار توهم برد-برد کرد اما در عمل، معامله به برد-باخت تبدیل شد به یاد بیاورید؟ شفافسازی و ابهامزدایی از جملات مبهم مانند “همه سعیام را میکنم” نه تنها در مذاکره بلکه در گفتگوی درونی نیز کاربرد دارد. عباراتی مانند “من نمیتوانم این کار را انجام دهم.” با پرسیدن سؤالات خاصی در چارچوب فرامدل کلامی NLP به مراجع خدمات NLP Business Coaching کمک میکند چالشهای زیرساختی در باورهای خود را شناسایی کرده و دیدگاههای جایگزین را کشف کند.
5. تنظیم نتایج ملموس و شفاف در برنامهریزی
کمک به رهبر کسبوکار با پرسیدن سوالاتی مانند “در ارتباط با لانچ این محصول به طور مشخص در سه ماهه آینده به چه چیزی میخواهید برسید؟” و ادامه دادن با “دقیقا چطور؟” به مرور تصاویر ذهنی او میانجامد و به تعیین اهداف مشخص و قابل اندازهگیری کمک میکند.
6. مدلسازی عملکرد برتر
مطالعه سبک ارتباطی یک رهبر موفق در سازمان و اتخاذ برخی از استراتژیهای ارتباطی موثر آنها برای ارتقای مهارتهای رهبری و نیز سرمشق گرفتن از روش برنامهریزی استراتژیک رهبرانی مانند والت دیزنی از محورهای بیزنس کوچینگ NLP است. نتایج مدلسازی عملکرد برتر و رهایی از با سردرگمی ناشی از تنش درونی و درهمریختن افکار مانند مقایسه حرکت سریع و مطمئن در بزرگراه و رانندگی در جاده خاکی است.
7. الگوهای زبانی
استفاده از دستورات جاسازی شده به صورت نامحسوس در ارتباطات، مانند گفتن “هنگامی که این گزینه ها را در نظر میگیرید، ممکن است متوجه شوید که یک راه حل آشکارتر میشود” بر تصمیمگیری مخاطبین تاثیر گذار است. NLP فنون متنوعی جهت موفقیت در ارتباط اقناعی دارد.
9. تکنیکهای خط زمان
میتوانید تصمیم بگیرید آیا میخواهید اهداف عقبافتاده را محقق کنید و یا خاطرهای از آینده برای خود بسازید؟ شاید هم پرداختن به چالشهای گذشته از طریق هدایت روند تفکر از طریق تجسم مجدد خط زمان با هدف رهاسازی احساسات منفی مرتبط با شکست تجاری گذشته برایتان اولویت دارد.
این مثالها که تنها به برخی از تکنیکهای رایج برنامهریزی زبانی اعصاب اشاره کردند نشان میدهند چگونه میتوان از NLP Business Coaching در سناریوهای مختلف برای بهبود ارتباطات، طرز فکر و عملکرد کلی در کسبوکار استفاده کرد.
[1] Nancarrow, C. and Pen, S. (1998). Rapport in telemarketing – mirror, mirror on the call
Marketing Intelligence & Planning, 16(1), 12-21.
[2] Håkansson, H., Harrison, D., and Waluszewski, A. (2004). Rethinking marketing: Developinga new understanding of markets. Chichester: John Wiley & Sons.