ان ال پی NLP روشی کاربردی است
پیشتر در مقاله برنامهریزی زبانی اعصاب چیست به دلایل گرایش به NLP اشاره کردیم و بر اساس پژوهشهای معتبری که معرفی کردیم گفتیم که برنامهریزی زبانی اعصاب (برنامه ریزی عصبی-زبانی) Neuro Linguistic Programming مطالعهی ساختار تجربه ذهنی است. یعنی چگونگی تجربه درونی که هر فردی در ذهن خود دارد بررسی میکند. در بیزینس کوچینگ ان ال پی NLP معتقدیم مردم بر اساس بازنمایی درونی خود از جهان بیرون و نه بر اساس خود واقعیت بیرونی، فکر و عمل میکنند.
مدتهاست در دنیای روانشناسی از رویکرد روانکاوانهی سفر در زمان و احیای آسیبها، جستجوی معنای عمیق، پنهان و درونی استفاده میشده است. این ایده مبتنی بر این مفهوم بود که کسب بینش از آنچه رخ داده است، باعث ایجاد تغییر برای آینده میشود. در ابتدا این ایده، فوق العاده به نظر میرسید! تصور کنید با درک مشکلات خود از طریق حرف زدن و تداعی آزاد، ناگهان چالشها برطرف شوند! حدود 100 سال پیش زیگموند فروید این روش را آغاز کرد و در آن زمان یک نوآوری بزرگ بود.
تا اکنون یک قرن است که روانکاوی به اشکال مختلف امتحان شده است. در ابتدا این ایده مطرح بود که درک محتوای ذهن میتواند در رفتار، تغییر ایجاد کند. این ایده که میتوانید به دیگران کمک کنید با حرف زدن به روش تداعی آزاد Free Association (از هر دری سخنی!) تغییر کنند، در ابتدا تئوری امیدوارکنندهای بود. تتنها مشکلش این است که این روش کار نمیکند! حداقل در محیط کسبوکار. به دست آوردن بینش درونی در مورد مشکلات گذشته پس از 13 سال روانکاوی جوابگوی نیاز بازار نیست!
در سوی دیگر از علوم شناختی Neuroscience میتوانیم بهره ببریم. هنگامی که درک کنیم چگونه افکار و احساسات درونی خود را ایجاد و حفظ – یعنی پردازش – میکنیم، تغییر آنها به افکار مفیدتری که دستاوردهای بهتری را میسر میکنند آسان میشود. مثلا، اگر میتوانیم ترس را در مدت زمان کوتاهی بیاموزیم، دلیلی وجود ندارد که یادگیری چیزهای دیگر، مدت زمان زیادی طول بکشد.
"آموختن NLP فقط درباره این که چه چیزی یاد بگیریم نیست؛ بلکه آموختن در مورد چگونگی یادگیری است."
تحقیقات انجام شده توسط توسی و همکارانش.[1] (2005) نشان داد که ریشههای نظری ان ال پی NLP شامل گشتالت درمانی (پرلز، 1969)، مشاوره مراجعمحور (راجرز، 1961)، گرامر تحول آفرین (گریندر و الگین، 1973)، روانشناسی رفتاری، سایبرنتیک (اشبی، 1965)، مکتب درمان مختصر پالو آلتو (واتزلاویک و همکاران، 1967)، هیپنوتیزم درمانی اریکسونی (بندلر و گریندر، 1975؛ گریندر و همکاران، 1977)، و معرفت شناسی سایبرنتیکس گرگوری باتسون ( ماتیسون، 2003) است.
ان ال پی NLP مهارتمحور است
موفقیت در کسبوکار، مهارتمحور است و به ساخت چارچوب ذهنی مثبتی نیاز دارد که الزاما واقعگرا نیست. آنچه امروز در بازار میبایست به انجام رسانید ارتباطی به تجربیات کودکی و روش تربیت والدین ما ندارد؛ بلکه روش اجرایی خودش را میطلبد. برخلاف روانکاوی (که شیوهای درمانی است) به جای پرداختن به مشکل عدم اعتماد و یادآوری خاطرات کودکی در جریان سالها مراجعه به روانشناس ( که نمیرویم!)، بیزنس کوچینگ ان ال پی NLP روشی مهارتمحور است و به ما کمک میکند «همین الان» با یکدلگی به تفوض اختیار بپردازیم و با دسترسی به روشهای اندازهگیری عملکرد و کنترل فرایند، نتایج مورد نظرمان را محقق کنیم.
تمرکز بیزنس کوچینگ ان ال پی NLP بر تأثیر برنامهریزی زبانی اعصاب بر پیشرفت مهارتهای بین فردی و ایجاد تفاهم عمیق و سریع است. ما این دیدگاه را اتخاذ میکنیم که NLP علاوه بر تعریفهای متنوعی که دارد یکی از محبوبترین روشهای آموزش مهارتهای بین فردی و ارتباطات در جهان است (توسی و ماتیسون، 2003)[2].
“NLP به شما کمک میکند خود و دیگران را درک کنید و به شما میآموزد چگونه با دیگران ارتباط موثری برقرار کنید و روابط بهتری با آنها ایجاد کنید”. تامپسن و همکاران (2002، ص 292)[3]
ارتباط درونی Internal Communication
از مفروضات برنامهریزی زبانی اعصاب در بیزینس کوچینگ ان ال پی NLP این است که در ارتباط درونی با خودمان همیشه از انتخاب برخورداریم. میتوانیم یاد بگیریم بخش سرگرم کننده شخصیت خود را به سرکار بیاوریم تا از حرفه خود بیشتر لذت ببریم؛ و یا، میتوانیم یاد بگیریم به جای شک کردن به تواناییهای خود برای موفقیت، از بخش شکاک وجودمان برای شک کردن به ایده شکست استفاده کنیم! همیشه میتوانیم انتخابهایی در مورد احساسات خود داشته باشیم؛ به خصوص زمانی که عواطف ما بر سرنوشت زندگی کاریمان اثرگذار و بسیار مهمند.
اجازه دهید برای نمونه به وسواس اشاره کنیم؛ از وسواس نظافت و نظم میزکاری گرفته تا وسواس فرمت کلمات گزارش. وسواسیها عادت دارند تشریفاتی برای جلوگیری از اضطراب خود انجام دهند. هر مراسمی ممکن است کمی آرامش بیشتری به آنها بدهد، اما در نهایت به ایجاد اضطراب بیشتری دامن میزند و یا حداقل اعصاب دیگران را خرد میکنند و کار کردن با آنها سخت میشود.
در عمل، هرچه تلاش کنیم ابتدا حس راحتی بیشتری بسازیم تا بعد شروع به کار کنیم، متاسفانه ترس و اضطراب بیشتری خواهیم داشت. مانند آنها که برای آمادگی، آماده میشوند! دهها کتاب میخوانند و هرچه بیشتر میآموزند بیشتر متوجه میشوند کمتر میدانند! اما مگر کسی پیدا میشود که همه چیز را بداند؟ معلوم است که نه! از دگر سو، احساس عدم کفایت، یک تجربه درونی است و این آماده شدن با هدف «آماده بودن» یک چرخه معیوب است. اکثر بلاهتها به این شکل عمل میکنند.
نمی گویم بلاهت به این معنا که «احمقانه» بد است؛ بلکه به این معنا که احمقانه خندهدار است! اگر متوجه شوید چیزی احمقانه است و به آن بخندید و آن را متوقف کنید و چیزی موثرتر بسازید، زندگی بهتر میشود. من معتقدم که شما میتوانید یاد بگیرید بر مشکلات درون ذهن خود غلبه کنید و نتایج بهتری در کسبوکار بهدست بیاورید؛ اگر بخواهید! در غیر این صورت خود را آماده ورشکستی، اخراج و سرخوردگی بیشتر کنید. همیشه انتخاب باشماست. آدرس روانشناس را بهسادگی میتوانید از اینترنت بیابید!
ان ال پی NLP ابزار مدیریت حالت ذهنی است و بیزینس کوچینگ ان ال پی هم روش درونیسازی این مهارت است. اهمیت حالت ذهنی رهبری سازمان، مدیران تیمها و کوچهای سازمانی در هنگام ایفای نقش مربیگری و مرشدی برای پرسنل سازمان در پژوهشهای متعددی مورد تاکید قرار گرفته است. از جمله آنها میتوان به پاسمور و راسون (2019)[4] اشاره کرد.
بیزنس کوچینگ ان ال پی NLP ، درمان نیست!
گرچه NLP از حوزه رواندرمانی سرچشمه میگیرد (دیلتز و همکاران، 1980)[5]، و امروزه یک روش شناخته شده رواندرمانی است (ویک، 2008)[6] با این حال، NLP همچنین در طیف وسیعی از زمینههای دیگر مانند مربیگری، آموزش، مدیریت منابع انسانی، فروش و مدیریت اعمال میشود. (دیلتز و دلوزیر، 2000[7]).
در برنامهریزی زبانی اعصاب و بیزینس کوچینگ ان ال پی جمله معروفی از بندلر نقل میشود: هرگز نشکستی که نیازمند تعمیر شوی (البته منکر شکستن آدمها نیستیم. اگر فریاد زنان در خیابان میدوی چون فکر میکنی پروانهای و کلاغی میخواد تو را بخورد حتما باید به روانپزشک مراجعه کنی! [اصلا خودم میبرمت!] اما در محیط کسبوکار، اکثر ما عادت به ترسیدن را در خود پرورش دادهایم و خیلی خوب هم از پس اجرای ترسیدن برمیاییم اما خود را به ترسیدن از ترسیدن و درنتیجه شجاعت عادت ندادهایم.
مسئله واقعی این است که بیشتر مردم عادت کردهاند حتی زمانی که نیاز به ترسیدن ندارند باز هم با ترسشان مشورت کنند. در مذاکره برای افزایش حقوق و یا مذاکره فروش یاد گرفتهاند که رفتار خاصی انجام دهند که به خودی خود مخرب است و عجب مهارتی هم در اجرای آن دارند. بندلر بر این اعتقاد است که مردم همیشه به خوبی عمل میکنند؛ یعنی حتی نافرجامترین عادتها را هم به بهترین شکلی اجرا میکنند. این الگوهای آموخته شده کیفیت زندگی ما را از بین میبرد. آزادی عمل ما را از بین میبرد. فرصتی را که برای سربلندی در جامعه و محیط کسبوکار داریم از بین میبرد.
در بیزنس کوچینگ ان ال پی NLP فرآیندها و الگوهایی مانند تمرینات نقشآفرینی میآموزید و میتوانید طرز فکر خود را بازسازی کنید. تکنیکهای NLP شما قادر میسازند تقریباً بلافاصله، عادت منفیاندیشی قدیمی را به عادت تفکر مبتکرانه و توانمندساز تغییر دهید.
استراتژیهای برنامهریزی زبانی اعصاب
پیش از پرداختن به استراتژیهای بیزینس کوچینگ ان ال پی در ابتدا اجازه دهید توافق کنیم که «محیط سمی» یک واقعیت است. برخی محیطهای خانوادگی، اجتماعی و کاری را باید بلافاصله رها کرد. اگر تا اینجا توافق داریم میتوانیم دقت کنیم با وجود اینکه محیط سمی یک واقعیت است اکثر درماندگیهای ما در محیط کار غالبا بر اساس آنچه اتفاق میافتد نیست؛ کافی است به رشد و پیشرفت همکاران، سرخوشی دیگر پرسنل و انگیزهمندی مدیران دیگر واحدها بنگریم. اکثر درماندگیها بر اساس کاری است که ما با آنچه اتفاق افتاده است در سرمان انجام میدهیم.
بیشتر حال خرابمان به این علت است که وقتی از خواب بیدار میشویم بلافاصله این سوال را میپرسیم که امروز چه افتضاحی ممکن است به بار آید؟ و هرروز ذهنمان به این پرسش اشتباه، پاسخ صحیح میدهد. ذهن ما برایمان ویدیویی در اندازه واقعی، از انواع روشهای به فنا رفتن میسازد! گاهی تخیل میکند اما بیشتر وقتها به مرور دردسرها میپردازد. این بر اساس آنچه پیشتر اتفاق افتاده نیست؛ بلکه بر اساس چیزی است که ما با آنچه اتفاق افتاده انجام میدهیم؛ مرور خاطرات منفی با کیفیت HD در اندازه واقعی و حتی بزرگتر از اندازه واقعی مانند تماشای فیلم بر پرده سینما.
از سوی دیگر پرسشی که متخصص بیزینس کوچینگ ان ال پی NLP صبحها از خود میپرسد این است که امروز چقدر میتوانم لذت ببرم؟ چقدر می توانم آزادانه به کنجکاوی و بازیگوشی بپردازم؟ کدام روش جدید انجام کار را امتحان کنم؟ چقدر بیشتر از آنچه قبلا انجام دادهام میتوانم انجام دهم؟ این به معنی انکار اتفاقات و رویدادهای بد نیست. حوادث بد برای آدمهای خوب بارها رخ میدهند و تیر غیب به جایجای همه ما اصابت میکند! اما در واکنش، برخی گلولای را همه سهم خود از جریان زندگی فرض میکنیم و برخی دیگر میدانیم پس از حفر قنات، آب زلال در ادامه گلولال جاری میشود.
تمام زمانی که با احساس بدی سپری کردیم، ممکن بود بتوانید احساس خوبی داشته باشیم. این بدان معنا نیست که اتفاقات بد رخ نمیدهد. مردم میمیرند. در تمام مدت زندگی چیزهایی ناگوار اتفاق میافتد گاهی اوقات خودروی ما خراب میشود آنهم دقیقا در زمانی که پولی برای تعمیرش نداریم. گاهی بدهیهای وحشتناکی به بار میآید که جدا ارزش احساس بد را دارند، اما اینها چیزهایی هستند که ارزش انجام کاری را هم دارند تا از مشکلات گذر کنیم.
"درد یک واقعیت است اما زجر کشیدن انتخاب است"
بیزینس کوچینگ ان ال پی NLP به ما کمک میکند هر چه سریعتر بیاموزیم و راهحلها را اجرا کنیم. زندگی حرفهای خود را به بهترین نحو به پیش ببریم و به بهترین فردی که میتوانیم باشیم تبدیل شویم. اگر بتوانیم به دیروز نگاه کنیم و به خود بگوییم “امروز مذاکره کننده، فروشنده، مدیر و رهبر سازمانی بهتری هستم” احساس رضایت درونی را تجربه میکنیم. امروز، حتی اگر فقط یک ذره بهتر باشیم، همچنان در جهت صحیح حرکت میکنیم.
بررسی منابع دانشگاهی کسبوکار نشان میدهد طیف گستردهای از فعالیتها در زمینه کاربرد NLP در کسبوکار، مدیریت و تجارت وجود دارد. اینها عبارتند از مذاکره (لابورد، 1994)[8]، آموزش و پرورش نیروی انسانی(براون، 2002[9]؛ لاوان، 2002[10]، لودویگ و مندز، 1985[11]، توسی و ماتیسون، 2010)[12]، مدیریت (توسی و همکاران، 2005، نایت،)، خلاقیت و نوآوری (دیلتز و بونیسون، 1993)[13]، TQM و تعالی کسبوکار (آشوک و سانتاکومار، 2002[14]؛ سینگ و آبراهام، 2008[15])، توسعه منابع انسانی (جورج، [16]1996؛ توسی و ماتیسون، 2007)[17].
شما در کدام زمینه از کسبوکار و حرفه خود احساس میکنید به بیزینس کوچینگ ان ال پی NLP نیاز دارید؟ همین الان با ما تماس بگیرید و موضوع خود را مطرح کنید.
جهت مشاهده مثالهای متنوع از کاربرد مشاوره و کوچینگ NLP این مطلب را مطالعه نمایید.
فهرست منابع بیزینس کوچینگ ان ال پی NLP
[1] Tosey, P., Mathison, J., and Michelli, D. (2005). Mapping Transformative Learning. Journal of Transformative Education, 3(2), 140-167.
[2] Tosey, P. and Mathison, J. (2003). Neuro-linguistic programming and learning theory: a
response. Curriculum Journal, 14(3), 371-388.
[3] Thompson, J. E., Courtney, L., and Dickson, D. (2002). The effect of neurolinguistic
programming on organizational and individual performance: a case study. Journal of
European Industrial Training, 26(6), 292-298.
[4] Passmore, J. and Rowson, T. S. (2019) Neuro-linguistic-programming: a critical review of NLP research and the application of NLP in coaching. International Coaching Psychology Review, 14 (1). pp. 57-69. ISSN 2396-8753
[5] Dilts, R., Grinder, J., Bandler, R., and DeLozier, J. (1980). Neuro-Linguistic Programming
Volume I The Study of the Structure of Subjective Experience. California Meta Publications.
[6] Wake, L. (2008). Neurolinguistic Psychotherapy: A Postmodern Perspective London:
Routledge.
[7] Dilts, R. and DeLozier, J. (2000). Encyclopaedia of Systemic NLP and NLP New Coding.
California: Meta Publications.
[8] Laborde, G. Z. (1994). Influencing with Integrity: Management Skills for Communication and Negotiation London: Crown House Publishing
[9] Brown, N. (2002). Meta programme patterns in accounting educators at a UK business
school. Accounting Education, 11(1), 79-91.
[10] Lavan, I. (2002). NLP in business–or more than a trip to the zoo. Industrial & Commercial
Training, 34(5), 182-187.
[11] Ludwig, J. and Menendez, D. (1985). Effective Communication through Neurolinguistics.
Training & Development Journal, 39(3), 44.
[12] Tosey, P. and Mathison, J. (2010a). Neuro-linguistic programming as an innovation in
education and teaching. Innovations in Education & Teaching International, 47(3),317-326.
[13] Dilts, R. B. and Bonissone, G. (1993). Skills for the Future Managing Creativity and
Innovation. California: Meta Publications.
[14] Ashok, S. and Santhakumar, A. R. (2002). NLP to promote TQM for effective
implementation of ISO 9000. Managerial Auditing Journal, 17 (5), 261-265.
[15] Singh, A. and Abraham, A. (2008). Neuro linguistic programming: A key to business
excellence. Total Quality Management & Business Excellence, 19(1/2), 141-149.
[16] Georges, D. P. (1996). Improved employee selection and staffing through meta programmes. Career Development International, 1 (5), 5-9.
[17] Tosey, P. and Mathison, J. (2007). Fabulous creatures of HRD: A Critical Natural History of Neuro-Linguistic Programming, 8th International Conference on Human Resource