فروش و بازاریابی تلفنی در کارگاه فروش حرفه‌ای پاییز 96

فروش و بازاریابی تلفنی تلفن ابزاری کاربردی است که هنوز هم در بسیاری از موقعیت‌ها برای برقراری ارتباط، ارزیابی و مذاکره‌ با مشتری آشان‌ترین راه است. علی‌رغم پیشرفت فناوری و ابزارهای ارتباطی هنوز هم فرآیند فروش بسیاری از محصولات به شیوه فروش و بازاریابی تلفنی و از طریق تماس تلفنی سرد از سوی فروشنده آغاز […]

رویکردهای فروش با سوال در مهندسی فروش

رویکردهای پرسیدن سؤال در مهندسی فروش پرسيدن سؤال، يكي از متداول‌ترين روش‌هاي آغاز گفتگو در ملاقات با مشتري است. فروشنده‌ها از روی تجربه دریافته‌اند با پرسیدن سؤال و تشویق مشتري به شركت در مكالمه، فرصتي براي ارزيابي و قلق‌یابی مشتری به دست می‌آورند. پرسیدن سؤالاتی از احوال مشتری و بازار و آب و هوا و […]

مدیریت مخالفت و بهانه‌های مشتری در مذاکره فروش و بازاریابی فردی

مدیریت مخالفت و بهانه‌های مشتری می‌گویند تنها چیزی را می‌توان مدیریت کرد که در اختیار ما باشد. مانند نحوه مصرف زمان و توان. اما تعامل با بهانه‌جویی مخاطبین و مخالفت مشتریان نیاز به تسلط بر مهارت مدیریت مخالفت و بهانه‌های مشتری دارد. مخالفت و بهانه‌های مشتری خواستگاه مشترکی ندارند. مخالفت‌ها از دیدگاه و نقطه‌نظر متفاوت […]

مصرف زمان و توان در مهندسی فروش با توجه به تعریف مشتری با کیفیت

مهندسی فروش مدیریت مصرف زمان و توان با توجه به تعریف مشتری باکیفیت مدیریت مصرف زمان و توان فروشنده با توجه به اولویت مشتری باکیفیت صورت می‌گیرد. در تعریف عملیاتی مشتری باکیفیت می‌بایست بخش‌بندی بازار، رتبه‌بندی مشتریان و مدل فروش مربوط به هرکدام توجه نمود. بشنوید و دانلود کنید! مشتری باکیفیت چهار خصوصیت دارد: از […]

تمرین پرسش‌های هدفمند در مهندسی فروش با سؤال

پرسش‌های هدفمند و روش یافتن محتوای آن‌ها از متد فروش با سؤال بیشتر بدانید پرسش‌‌های هدفمند، گفتگو با مشتري را به يك مصاحبه‌ی مشاوره‌اي تبديل نموده و مي‌توان آنها را در بسياري از موقعيت‌هاي متنوع به‌کار برد. پرسيدن سؤال، يكي از متداول‌ترين روش‌هاي آغاز گفتگو در ملاقات با مشتري است. فروشنده‌های با تجربه می‌دانند با […]

سناریوی فروش

از امیرالمؤمنین علیها‌السلام نقل کرده‌اند که فرموده‌ است : به پیامدها بیندیش تا در بحران‌ها گرفتار نشوی. این معروفترین  اشاره به سناریو در ادبیات مدیریت استراتژیک است. همواره در حوزه‌ی مهندسی فروش می‌بایست به پیامد رفتار و کلام خود در پیشبرد فرایند فروش بیندیشیم. مدیریت استراتژیک فروش در سطح میکرو، تدوین سناریوی فروش و پیش‌بینی […]

اولویت مدیریت مصرف زمان و توان

اولویت توجه به مصرف زمان و توان اولویت مدیریت مصرف زمان و توان فروشنده بر هرگونه مهارت دیگری مورد تأکید منابع تخصصی است. پیش از آموختن ابزارهای کاربردی مذاکرات فروش می‌بایست بتوانیم زمان کافی برای پرداختن به مشتری‌یابی و مذاکره با مشتریان باکیفیت را در اختیار داشته باشیم. تنها در‌صورتی‌که زمان کافی برای تمرین ابزارهای کاربردی […]