آموزش کاربردی

نگرش

نگرش دیدگاه، ژست و نگرش فروشنده، چارچوب ذهنی مناسب مشتری‌یابی را می‌سازد و شما را به یک  «مشتری‌یاب» حرفه‌ای تبدیل می کند، مشتری یابی با گفتگو آغاز نمی گردد بلکه پیش از انجام هر کاری،با افکاری که با آن در باره فرآیند مشتری یابی فکر می کنید آغاز می گردد. ادامه مطلب…

آموزش کاربردی

سناریوی فروش

از امیرالمؤمنین علیها‌السلام نقل کرده‌اند که فرموده‌ است : به پیامدها بیندیش تا در بحران‌ها گرفتار نشوی. این معروفترین  اشاره به سناریو در ادبیات مدیریت استراتژیک است. همواره در حوزه‌ی مهندسی فروش می‌بایست به پیامد رفتار و کلام خود در پیشبرد فرایند فروش بیندیشیم. مدیریت استراتژیک فروش در سطح میکرو، ادامه مطلب…

آموزش کاربردی

آمده ای به من بفروشی؟

آمده‌ای به من بفروشی؟ برخی بازاریاب‌ها و فروشنده‌ها از این‌که مشتری بگوید: “آمده‌ای به من بفروشی؟” جامی‌خورند. برخی می‌خندند و دیگران آب دهان‌شان را قورت می‌دهند! به‌ندرت مشاهده می‌شود که فروشنده‌ای از این فرصت برای در دست گرفتن ابتکار عمل از همان ابتدای کار استفاده کند. به‌نظر می‌رسد بخش عمده‌ای ادامه مطلب…

شفاف‌سازی
آموزش کاربردی

شکاف ارتباطی

شکاف ارتباطی ، تفاوت نیت فروشنده و اثری است که مشتری از تعامل بین فردی درک می‌کند. اگر ۱۰۰ فروشنده را به‌صورت اتفاقی انتخاب کنید و ۵ دقیقه‌ی اول ملاقات آنها با مشتری را بشنوید، به‌دفعات به این موارد برخورد خواهید کرد: برقراری ارتباط میان فردی به شیوه‌ای غیرحرفه‌ای؛ و ادامه مطلب…

آموزش کاربردی

همگامی با مشتری

اهمیت همگامی با مشتری ارزش همگامی با مشتری در آن است که ارتباط غیر کلامی در هر زمانی بدون نیاز به توجه شما، همزمان با ارتباط کلامی در جریان است . باید زبان کلامی مخاطب را درک نمایید و متوجه فرامین غیرمستقیم خود به او و همچنین او به خودتان باشید. زیرا هر ادامه مطلب…

آموزش کاربردی

دستاورد روش فروش با سوال

روش فروش با سوال و الگوی ارتباط اقناعی در یک نگاه یکی از مهم‌ترین مزایای روش فروش با سؤال اثبات و تفهیم دانش فنی و صلاحیت حرفه‌ای فروشنده به مشتری بدون گزافه‌گویی است. هرچه اعتبار بیشتری در شصت ثانیه‌ی اول سؤالات تخصصی کسب کنید مشتری بیشتر به تعامل با شما ادامه مطلب…

آموزش کاربردی

سخنی با فروشنده‌های تازه‌کار

سخنی با فروشنده‌های تازه‌کار در سخنی با فروشنده‌های تازه‌کار می‌بایست یادآور شویم، حرفه‌ی فروش و بازاریابی به عنوان فعالیتی سخت‌کوشانه هرگز شغلی آسان نبوده است. این ویدئو سخنی با فروشنده‌های تازه کار است که می‌خواهند در این حرفه به کسب روزی حلال بپردازند. آرزو می‌کنم با صبر و بردباری بر ادامه مطلب…

آموزش کاربردی

حرکت مردمک چشم‌ها

حرکت مردمک چشم‌ها حرکت مردمک چشم‌ مخاطب از آن رو اهمیت دارد که به ما نشان می‌دهد او اطلاعات را چگونه پردازش می‌کند؟ آیا برای پردازش اطلاعات با خود حرف می‌زند؟ تصویر سازی کرده و یا به احساس‌اش رجوع می‌کند. نکته‌ای که می‌بایست در حرکت چشم‌ها دنبال کنیم این است ادامه مطلب…

مهارت گوش دادن
آموزش کاربردی

مهارت گوش دادن مؤثر

مهارت گوش دادن مؤثر گوش دادن مؤثر، عملی کنشگرا و فعالانه است. مهارت گوش دادن مؤثر در موقعیت‌های متنوع و به دلایل گوناگون به فروشنده کمک می‌کند، ارتباط بهتری با مشتری برقرار نموده و سطح تعامل دوجانبه را ارتقاء بخشد. همانگونه که در کارگاه توضیح داده‌ام این مهارت نه تنها جهت ادامه مطلب…

کارمزد یا مزد
آموزش کاربردی

کارمزد یا مزد

کارمزد یا مزد بسیاری از نیروهای فروش به‌علاوه‌ی کارمزد، حقوق ثابت نیز دریافت نموده و در پست‌های سازمانی گوناگونی به این حرفه مشغول‌اند. به اعتقاد بسیاری، صرف‌نظر از تجربه و تخصص فنی، تنها زمانی می‌توان به فردی لقب فروشنده‌ی حرفه‌ای را اعطا نمود که در کنار دیگر مهارت‌ها از درآمد کارمزدی ادامه مطلب…